Администратор Фитнес Клуба: Детальная должностная инструкция

Сохраните, чтобы прочитать статью позже Вконтакте Facebook Закладки

Основные обязанности администратора фитнес клуба.

Детально рассмотрим должностную инструкцию одного из наших клиентов.

Цели

Администратор фитнес-клуба обеспечивает качественную работу клуба путем выполнения общеадминистративных задач, таких как:

  • обеспечение клиентской поддержки в фитнес-клубе, по телефону и e-mail;
  • составление сопутствующей документации;
  • ведение отчетности;
  • координация работы персонала Клуба;
  • наблюдение за порядком и чистотой в Клубе.

Эта должность требует самостоятельный и эффективный подход в работе с клиентами и персоналом с целью достичь и удерживать на максимально высоком уровне качество обслуживания в фитнес-клубе.

Задачи

    1. Администрирование работы фитнес-клуба и взаимодействие с персоналом.
    2. Самостоятельное решение всех вопросов,возникающих на рабочем месте. В случае если вопрос выходит за рамки компетенции, администратор консультируется с Управляющим фитнес-клуба.
    3. Контроль процессов планирования графика работы сотрудников.
    4. Обслуживание клиентов, презентация фитнес-клуба потенциальным и новым клиентам на максимально высоком уровне.
    5. Продажа фитнес услуг Клуба.
    6. Приемвходящихзвонковиосуществлениеисходящихзвонковдействующим и потенциальным клиентам Клуба.
    7. Регулярная ревизия ассортимента сопутствующих товаров Клуба и составление заказов. Контроль уровня запаса продукции в баре.
    8. Ведение отчетности в утвержденной форме.
    9. Ассистирование в продвижении фитнес-клуба и e-mail рассылках.
    10. Ассистирование в презентациях и проектах фитнес-клуба по запросу Управляющего.
    11. Ответственность за качество консультирования, и обслуживания клиентов фитнес-клуба.

Рекомендует

  1. Управляющему фитнес клуба изменение часов работы фитнес-клуба в праздничные дни для максимизации показателя продуктивности и эффективности.
  2. Подает запросы Управляющему фитнес-клуба на утверждение расходов, превышающих сумму ____ рублей.
  3. Подает Управляющему фитнес-клуба плановые отчеты, необходимые для обеспечения эффективной административной работы.

Общие правила

  • Взаимодействует с Управляющим фитнес-клуба,персоналом и клиентами клуба.
  • Имеетправонавозмещениерасходовфитнес-клуба. Утверждает перечень возмещаемых расходов с
  • Управляющим фитнес клуба.
  • Должен знать распорядок работы фитнес-клуба,а также понимать все бизнес-процессы внутри клуба
  • Должен действовать в соответствии с занимаемой должностью.
  • Должен действовать в соответствии с общим курсом развития фитнес бизнеса и правилами, определенными в фитнес-клубе.

Профиль

Профессиональные качества:

  • Среднее или Высшее образование
  • Несколько лет опыта работы в качестве администратора фитнес клуба или же наличие подобного опыта в сфере услуг в другой организации
  • Хорошие организаторские навыки
  • Навыки работы на компьютере (Word, Excel, 1С)
  • Навыки тайм менеджмента

Личные качества:

  • Высокая ответственность
  • Высокие коммуникационные навыки
  • Способность разрешать конфликты
  • Хорошие организаторские навыки
  • Стрессоустойчивость
  • Уверенность
  • Возраст – не младше 20 лет

Ключевые показатели эффективности:

  • Выполнение плана продаж
  • Качество обслуживания клиентов
  • Продуктивность

Это реальный пример должностной инструкции, вы можете адаптировать ее под себя.

 

Для тех, кто хочет знать больше:

Фитнес Аналитика Для Вашего Клуба – Простой Способ Узнать О Ваших Конкурентах Все

Фитнес Тренды 2016 Года, Которые Меняют Индустрию

Воронка Продаж Фитнес Услуг. [5 Ключевых Этапов]

Администратор Фитнес Клуба: Детальная должностная инструкция
4.67 (93.33%) 6 голоса
Поставьте рейтинг статье, чтобы мы понимали о чем писать дальше
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К СООБЩЕСТВУ ФИТНЕС ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
Получите доступ к лучшим знаниям по открытию и эффективному управлению фитнес-клубом и практике высоких продаж услуг персонального тренера.
Рекомендуем к прочтению:
Зачем Нужен Консультант По Продажам
Зачем Нужен Консультант По Продажам и Как Увеличить Количество Продлений Клубных Карт?
Читать
privlechenie-klientov-v-fitnes-club
Привлечение клиентов в фитнес-клуб с помощью Facebook
Читать
4 Причины Ограничить Объем Групп на Занятиях в Фитнес-Клубе
4 Причины Ограничить Объем Групп на Занятиях в Фитнес-Клубе
Читать