Что Должен Делать Администратор Фитнес Клуба, Чтобы Активно Помогать Продажам?

Сохраните, чтобы прочитать статью позже Вконтакте Facebook Закладки

Что Должен Делать Администратор Фитнес Клуба, Чтобы Активно Помогать Продажам. Инструкция

Для того, чтобы администратор фитнес клуба активно помогал продажам, нужно определить четкие и понятные должностные инструкции. В них важно прописать цели должности, задачи и полную карту деятельности. То есть, даже незнакомый с клубом человек может взять инструкции в руки и уже через 2-3 часа понимать свои задачи на этой работе.

Делюсь с Вами фрагментом из должностной инструкции администратора, которую мы разработали для одного из наших клиентов

Задачи Администратора:

1.Встречает клиентов клуба 

Приветствует клиентов, обменивает действующую клубную карту на ключ от ящика, отмечает приход клиента в клубной программе и желает хорошей тренировки.

2.Провожает клиентов клуба

 Обменивает ключ от ящика на клубную карту, «выводит» клиента из клубной программы и желает хорошего дальнейшего дня.

Для более результативной работы Ваших администраторов скачайте «Должностную Инструкцию Администратора Фитнес Клуба».

3.Встречает гостей клуба

Приветствует гостей клуба, узнает, откуда они узнали о клубе, проводит презентацию клуба и записывает на первую пробную тренировку. После проведения первой пробной тренировки выдает клиенту купон со скидкой на приобретение клубной карты, при необходимости проводит презентацию цен на клубные карты и дополнительные услуги, и по возможности, принимает предоплату.

4.Принимает входящие звонки в клуб

Принимает все входящие звонки в клуб по действующим скриптам (речевым модулям), результаты вносит в отчет и передает всю нужную информации в отдел продаж.

5.Осуществляет сервисную поддержку клиентов и гостей клуба

Администратор записывает членов клуба на все дополнительные услуги клуба, консультирует по вопросам предоставляемых услуг, вовремя доносит до клиентов все важные изменения в работе клуба, собирает жалобы, пожелания клиентов, и быстро на них реагирует. Следить за чистотой и системой кондиционирования в клубе.

Для более результативной работы Ваших администраторов скачайте «Должностную Инструкцию Администратора Фитнес Клуба».

6.Обеспечивает работу фитнес бара и солярия

Предлагает, готовит и принимает оплату за все продукты, представленные в фитнес баре. Обеспечивает чистоту и порядок на баре и солярии.

7. Взаимодействует с персоналом фитнес клуба

По текущим вопросам взаимодействует с персоналом фитнес клуба, уточняет и подтверждает информацию по персональным тренировкам фитнес инструкторов.

Больше информации по теме:

Задачи Администратора Фитнес Клуба. Что Должен Уметь Профессионал

Как Сделать из Администраторов Фитнес Клуба Настоящих Профессионалов?

Тайный Покупатель в Фитнес Клубе. Главные Параметры Оценки Фитнес Сервиса

Сервис Фитнес Клуба: 3 Способа Повышения Лояльности

Что Должен Делать Администратор Фитнес Клуба, Чтобы Активно Помогать Продажам?
4.4 (88%) 5 голоса
Поставьте рейтинг статье, чтобы мы понимали о чем писать дальше
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К СООБЩЕСТВУ ФИТНЕС ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
Получите доступ к лучшим знаниям по открытию и эффективному управлению фитнес-клубом и практике высоких продаж услуг персонального тренера.
Рекомендуем к прочтению:
Фитнес Тренды 2016 Года
Фитнес Тренды 2016 Года, Которые Меняют Индустрию
Читать
Фитнес Услуги. Простой Способ Удвоить Продажи
Фитнес Услуги. Как Просто Удвоить Продажи Тренировок и Других Услуг?
Читать
Как Подружить Маркетинг и Продажи в Фитнес Клубе
Как Подружить Маркетинг и Продажи в Фитнес Клубе
Читать