Как Повысить Показатель Удержания Клиентов с Помощью Групповых Занятий?

Сохраните, чтобы прочитать статью позже Вконтакте Facebook Закладки

Быстрая регистрация, удобное расписание и видимые результаты от групповых занятий — вот три быстрых и эффективных шага к сохранению клиентской базы

Каждый фитнес-предприниматель знает, что главная проблема фитнес-индустрии состоит в том, чтобы не потерять действующих членов фитнес клубов. Тем не менее большинство владельцев бизнеса уделяют больше внимания привлечению новых клиентов. Каждый год сотни новых клиентов присоединяются к числу членов клуба, испытывая самые твердые намерения заниматься. Однако, к 90-му дню примерно 33% из них сдаются и перестают посещать тренировки.

Если вы наблюдаете подтверждение этой статистики и на собственном клубе, то вместо того, чтобы фокусироваться на привлечении новых клиентов, начинайте думать о том, как вы можете стимулировать существующих клиентов возвращаться к вам снова и снова.

И в этом плане наиболее сильный инструмент — это групповые занятия. Для того, чтобы клиенты были заинтересованы в их посещении, необходимо учитывать три следующих фактора.

1. Знакомство с групповыми занятиями

Постепенное знакомство клиентов с методикой групповых физических нагрузок увеличивает вероятность того, что они не только не бросят занятия, но также порекомендуют клуб знакомым. Многие администраторы и тренеры делают распространенную ошибку, пытаясь как можно быстрее вовлечь клиента в сложные групповые тренировки, когда клиент еще к этому не готов.

Медленный старт, который предполагает постепенное включение разнообразных упражнений в программу, — это тот подход, который уже не раз доказал свою эффективность. В связи с этим позаботьтесь о том, чтобы обучить персонал, как использовать эту методику и адаптировать новых членов к групповым занятиям.

2. Удобство

Большинство членов клуба тренируются не потому, что они хотят этого, а потому что они чувствуют себя должными. Поэтому очень важно сделать предложение групповых занятий максимально удобным для клиентов. Исключите возможность неудобного расписания или отсутствия разнообразия в тренировках, чтобы не давать членам клуба лишний повод отказаться от занятий.

Факторы, которые необходимо учитывать при проектировании графика занятий — это часы пик в зале и возможность предложить 30-минутные классы. Кроме того, можно предложить виртуальные занятия. Возвращаясь к вопросу адаптации клиентов, отметим, что большинство начинающих предпочитают знакомиться с групповыми занятиями именно с виртуальных классов, где они не будут испытывать давления инструктора или других участников.

3. Результаты

Допустим, вы хорошо поработали и мотивировали клиентов записаться на групповые занятия. Вы также составили идеальный график проведения классов и обеспечили необходимое разнообразие нагрузок, в которых нуждаются клиенты. При всем этом клиенты все равно могут бросать тренировки.

Фитнес — это тяжелая работа над собой, и, если люди не видят результатов своих усилий, они не задержатся в зале надолго. Вот почему так важно обеспечить правильное сочетание научно обоснованных тренировочных методик, которые зарекомендовали себя как результативные. При этом занятия должны проводить опытные сертифицированные инструкторы, которые способны обеспечить безопасность и эффективность классов.

По статистике, те члены клуба, которые посещают групповые занятия на 26% реже прекращают ходить в зал по сравнению с теми клиентами, которые тренируются сами по себе в тренажерном зале. На фоне того, что удержать клиента значительно легче, чем привести нового, становится очевидной истина: работайте над тремя перечисленными выше компонентами уже сейчас, чтобы сохранить свою клиентскую базу в течение всего года.

Для тех, кто хочет знать больше:

Как Удержать Клиентов Фитнес-Клуба: 3 Эффективных Способа в 2017 Году

Как Предотвратить Отток Клиентов Фитнес Клуба Летом

Акции Фитнес Клубов: Какие Гарантии Стоит Давать Клиентам?

Как Назвать Цену Потенциальному Клиенту Фитнес Клуба и Не Провалить Продажу

Оцените этот пост
Поставьте рейтинг статье, чтобы мы понимали о чем писать дальше
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К СООБЩЕСТВУ ФИТНЕС ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
Получите доступ к лучшим знаниям по открытию и эффективному управлению фитнес-клубом и практике высоких продаж услуг персонального тренера.
Рекомендуем к прочтению:
Почему Фитнес Клубу Важно Создавать и Размещать Видео-Контент
Почему Фитнес Клубу Важно Создавать и Размещать Видео-Контент
Читать
Какая Музыка Может Быть Уместна в Фитнес-Клубе
Какая Музыка Может Быть Уместна в Фитнес-Клубе
Читать
Must-Have: Что Следует Учесть Фитнес Предпринимателю в 2017 Году?
Что Следует Учесть Фитнес Предпринимателю в 2017 Году: Must-Have
Читать