Организация Работы Фитнес Клуба: Как Управлять в Период Ремонта

Сохраните, чтобы прочитать статью позже Вконтакте Facebook Закладки

Организация работы фитнес клуба возможна даже в период ремонта.

Ремонт и обновления — неотъемлемая часть модернизации клуба, необходимая для того, чтобы он оставался конкурентоспособным. Изменения могут носить как косметический характер, если, например, речь идет о внутренней отделке или цвете стен, так и могут быть более капитальными в случае глобальной внутренней реконструкции, переноса стен, добавления нового оборудования или достраивания дополнительного пространства для тренировок.

Независимо от того, какие именно ремонтные работы предстоит провести в клубе, управляющие клубом всегда должны стараться обеспечить выполнение двух главных задач: оставаться открытыми во время ремонта и свести к минимуму неудобства клиентов. В этом вам помогут два надежных инструмента: планирование и коммуникация.

Организация работы фитнес клуба начинается с определения того, кто будет управлять реконструкцией: владелец (менеджер) клуба или же генеральный подрядчик. Бывает так, что обширные ремонтные работы требуют составления архитектурных чертежей и получения некоторых разрешений, что обычно входит в обязанности подрядчика. Хотя некоторые владельцы (менеджеры) даже при таком раскладе считают нужным взять управление в свои руки.

Дальнейший аспект планирования состоит в том, чтобы рассчитать продолжительность ремонтных работ и операциональные задачи на каждый день. При этом важно соблюсти баланс между выполнением поставленных задач и обеспечением комфорта клиентов. Например, вы можете запланировать строительные работы на ночное время (после закрытия), если клуб не круглосуточный.

При этом не забывайте, что оплата рабочим в ночное время обойдется дороже, чем в дневное. Поэтому каждый владелец фитнес-клуба должен решить для себя: что в его случае более целесообразно — проводить ремонт днем, но с неудобствами для клиентов, или вечером, но с большими финансовыми затратами.

При проведении реконструкции также необходимо быть четко осведомленными касательно сроков поставки строительных материалов и нового оборудования. Недостаточная проинформированность может привести к неприятным задержкам, увеличению затрат и растяжению периода неудобств для клиентов. Также не забудьте отдельно позаботиться о безопасности членов вашего фитнес-клуба.

Отдельно необходимо сказать о дополнительных мерах при ремонте в раздевалках или душевых комнатах. Если у вас нет другого выбора, попробуйте сделать совместную раздевалку для мужчин и женщин, проведя соответствующую зональность с помощью перегородок. И, конечно, постарайтесь провести реконструкцию этих комнат в максимально сжатые сроки, потому как отсутствие доступа к комфортным раздевалкам и шкафчикам — это одно из наибольших неудобств, которое только может быть в фитнес-клубе.

Второй ключ к том, чтобы провести ремонт в клубе безболезненно, — это налаженная коммуникация с персоналом и членами клуба. Сотрудники должны быть в курсе всех изменений, которые происходят в клубе, чтобы быть полезными и поддерживать управление процессом ремонта. Проговорите с персоналом вопросы, которые ему наверняка будут задавать клиенты: что изменится в клубе?, как долго продлится ремонт?, повлечет ли это за собой рост цен?.

Потрудитесь удостовериться, что каждый сотрудник знает, как ответить на эти вопросы. Для того, чтобы помочь вашим клиентам представить, каков будет облик клуба после ремонта, поместите 3D-макет проекта на рецепции и на сайте клуба.

Связь с посетителями клуба включает в себя также информирование клиентов о проведении ремонтных работ заранее, об изменении в графике работы клуба, о временной недоступности тех или иных зон клуба. Информацию об этом следует распространять по всем возможным каналам: через социальные медиа, в личной email-рассылке и, конечно, посредством личного общения с клиентами.

Когда все это сделано, можете быть уверены в том, что обновления станут праздником, а не проблемой.

Для тех, кто хочет знать больше:

Дифференцированный Подход в Фитнес Маркетинге: Как Это Работает

Совершенствование Системы Управления Персоналом Фитнес Клуба по Технологии S.M.A.R.T.

Реклама Фитнес Клуба Через Сервисы Купонных Скидок

47 Безапелляционных Ответов На Возражения При Продаже Фитнес Услуг

Организация Работы Фитнес Клуба: Как Управлять в Период Ремонта
5 (100%) 2 голоса
Поставьте рейтинг статье, чтобы мы понимали о чем писать дальше
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К СООБЩЕСТВУ ФИТНЕС ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
Получите доступ к лучшим знаниям по открытию и эффективному управлению фитнес-клубом и практике высоких продаж услуг персонального тренера.

Обсуждение закрыто.

Рекомендуем к прочтению:
бренд фитнес клуба
Бренд Фитнес Клуба Как Элемент Продвижения. Почему Дизайн Важен
Читать
Типичные Ошибки Взаимодействия с Клиентами Фитнес Клуба
Типичные Ошибки Взаимодействия с Клиентами Фитнес Клуба
Читать
Сайт Персонального Онлайн Фитнес Инструктора: 3 Самых Важных Элемента
Читать