Клиенты Фитнес-Клуба: Как Эффективно Взаимодействовать Через Социальные Сети?

Сохраните, чтобы прочитать статью позже Вконтакте Facebook Закладки

Представьте, что клиенты фитнес-клуба используют социальные сети как массовые тусовки, которые разворачиваются в Интернете

Люди взаимодействуют в цифровом пространстве новых медиа так же, как они делали это во время реальных встреч — основываясь на инстинктах и психологических качествах.

Более того, социальные сети пошли еще дальше: они усиливают поведенческие черты людей. Функционал новых медиа позволяет избегать рутины, неинтересного, скучного и однообразного и при этом обогащает пользовательский экспириенс контентом драматического, футуристического, мотивирующего содержания.

Когда мы занимаемся маркетинговой раскруткой фитнес-клуба, следует четко понимать: пользователи не желают видеть в своей новостной ленте бессмысленные рекламные посты. Они нуждаются в ощущениях. Вот 4 действенных способа этого добиться.

Публикуйте эмоциональный контент

Контентом в социальных медиа делятся только в том случае, если он вызывает у пользователя какие-либо чувства: счастье, гнев, разочарование, ненависть, восторг, грусть, растерянность, стыд, вину или удовлетворение. Играя на душевных струнах своей целевой аудитории, вы гораздо более вероятно получите больше репостов.

Используя контент, который продуцирует негативные эмоции, достаточно сложно избежать экстраполяции негатива на сам бренд. Поэтому фитнес-компаниям следует сосредоточиться на эмоциональном контенте положительного характера. Так, например, фитнес-сеть “Xercise4Less”, которая возглавила список наиболее успешных фитнес-компаний в социальных сетях по версии рейтинга “Leisure Database Company’s latest fitness industry social media survey”, для своего продвижения в Facebook использует множество коротких, шуточных видео и опросов в стиле “Что у вас больше всего болит в день ног?”.

Как Эффективно Взаимодействовать с Клиентами Фитнес Клуба Через Социальные Сети?

Устраивайте конкурсы и дарите подарки

Если вы даете что-то от себя, то, скорее всего, человек поделится чем-то взамен — это принцип, который известен в социальной психологии как “принцип взаимности”.

В реальном мире, если вы, например, расплатились за своего коллегу за обедом, то с большой долей вероятности он ответит вам тем же при следующей возможности. Социальные сети работают точно так же, только вот взаимный обмен в виртуальном пространстве может происходить гораздо быстрее.

Так, уже упомянутая компания “Xercise4Less” проводит конкурсы в Instagram еженедельно, каждую субботу, разыгрывая среди участников небольшие спортивные полезности, например, белково-углеводные батончики. Единственное условие для участников: продемонстрировать свою “любовь” — любым способом выразить “мне нравится” под опубликованной записью. Таким образом, основываясь на принципе взаимности, компания получает в среднем 150 лайков и 30 комментариев под конкурсной записью, не затрачивая ни копейки.

Как Эффективно Взаимодействовать с Клиентами Фитнес Клуба Через Социальные Сети?

Культивируйте чувство принадлежности

Уважайте свою аудиторию и воспитывайте у нее ощущение привязанности к вашему клубу. Проигнорировали бы вы в реальной жизни человека, который поздоровался с вами в тренажерном зале? Конечно, нет: ведь это грубо и обидно. Неприемлемо так поступать и со своими подписчиками в социальных сетях.

Реагируйте на комментарий каждого пользователя. Наилучший из возможных вариантов — отвечать с помощью GIF-изображений, поскольку они дарят ощущение глубокой связи с вами.

Кроме того, эффективно обращаться к тем людям, которые добились результата в вашем фитнес-клубе, с просьбой поделиться их историей успеха на странице вашего клуба. Это не только делает контент страницы более привлекательным, но и сплачивает аудиторию, вызывая чувство взаимной поддержки.

Как Эффективно Взаимодействовать с Клиентами Фитнес Клуба Через Социальные Сети?

Публикуйте контент конкретно для своей аудитории

Ключевой совет здесь: перестаньте говорить о себе, начните говорить о других — о своих клиентах. Людям нравится внимание, так пользуйтесь этим. Чем больше вы будете это делать, тем успешнее будет страница вашего клуба.

Некоторые эксперты полагают, что при формировании своего онлайн-контента следует на 80% заполнить его информацией о “других” и на 20% — о собственном бренде. Другие же аналитики и практики считают, что даже ⅕ публикаций, посвященных непосредственно компании, — это всё еще очень много: делать подобные посты следует только в том случае, когда это действительно необходимо или имеет важное значение для аудитории. Весь остальной контент должен быть о том, что действительно хотят видеть ваши подписчики.

Для тех, кто хочет знать больше:

Маркетинг для Фитнес Клуба: Как Работает Дифференцированный Подход

Реклама Фитнес Клуба Через Сервисы Купонных Скидок

Прибыльность Фитнес-Центра: 5 Инструментов Повышения Продаж в Начале Года

Организация Работы Фитнес Клуба: Как Управлять в Период Ремонта

Клиенты Фитнес-Клуба: Как Эффективно Взаимодействовать Через Социальные Сети?
5 (100%) 2 голоса
Поставьте рейтинг статье, чтобы мы понимали о чем писать дальше
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К СООБЩЕСТВУ ФИТНЕС ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
Получите доступ к лучшим знаниям по открытию и эффективному управлению фитнес-клубом и практике высоких продаж услуг персонального тренера.
Рекомендуем к прочтению:
Успешный Фитнес Бизнес за 5 шагов
Успешный Фитнес Бизнес за 5 шагов — Модель, Проект, План Открытия
Читать
Фитнес-Индустрия 2017: 5 Главных Правил Взаимодействия С Клиентами
Фитнес-Индустрия 2017: 5 Главных Правил Взаимодействия С Клиентами
Читать
ошибка в маркетинге фитнес клуба
Самая Большая Ошибка Маркетинга Фитнес Клуба
Читать