Администратор Фитнес Клуба: Детальная должностная инструкция

28.11.2016 4.75 21411

Основные обязанности администратора фитнес клуба.

Детально рассмотрим должностную инструкцию одного из наших клиентов.

Цели

Администратор фитнес-клуба обеспечивает качественную работу клуба путем выполнения общеадминистративных задач, таких как:

  • обеспечение клиентской поддержки в фитнес-клубе, по телефону и e-mail;
  • составление сопутствующей документации;
  • ведение отчетности;
  • координация работы персонала Клуба;
  • наблюдение за порядком и чистотой в Клубе.

Эта должность требует самостоятельный и эффективный подход в работе с клиентами и персоналом с целью достичь и удерживать на максимально высоком уровне качество обслуживания в фитнес-клубе.

Задачи

    1. Администрирование работы фитнес-клуба и взаимодействие с персоналом.
    2. Самостоятельное решение всех вопросов,возникающих на рабочем месте. В случае если вопрос выходит за рамки компетенции, администратор консультируется с Управляющим фитнес-клуба.
    3. Контроль процессов планирования графика работы сотрудников.
    4. Обслуживание клиентов, презентация фитнес-клуба потенциальным и новым клиентам на максимально высоком уровне.
    5. Продажа фитнес услуг Клуба.
    6. Приемвходящихзвонковиосуществлениеисходящихзвонковдействующим и потенциальным клиентам Клуба.
    7. Регулярная ревизия ассортимента сопутствующих товаров Клуба и составление заказов. Контроль уровня запаса продукции в баре.
    8. Ведение отчетности в утвержденной форме.
    9. Ассистирование в продвижении фитнес-клуба и e-mail рассылках.
    10. Ассистирование в презентациях и проектах фитнес-клуба по запросу Управляющего.
    11. Ответственность за качество консультирования, и обслуживания клиентов фитнес-клуба.

Рекомендует

  1. Управляющему фитнес клуба изменение часов работы фитнес-клуба в праздничные дни для максимизации показателя продуктивности и эффективности.
  2. Подает запросы Управляющему фитнес-клуба на утверждение расходов, превышающих сумму ____ рублей.
  3. Подает Управляющему фитнес-клуба плановые отчеты, необходимые для обеспечения эффективной административной работы.


Общие правила

  • Взаимодействует с Управляющим фитнес-клуба,персоналом и клиентами клуба.
  • Имеетправонавозмещениерасходовфитнес-клуба. Утверждает перечень возмещаемых расходов с
  • Управляющим фитнес клуба.
  • Должен знать распорядок работы фитнес-клуба,а также понимать все бизнес-процессы внутри клуба
  • Должен действовать в соответствии с занимаемой должностью.
  • Должен действовать в соответствии с общим курсом развития фитнес бизнеса и правилами, определенными в фитнес-клубе.

Профиль

Профессиональные качества:

  • Среднее или Высшее образование
  • Несколько лет опыта работы в качестве администратора фитнес клуба или же наличие подобного опыта в сфере услуг в другой организации
  • Хорошие организаторские навыки
  • Навыки работы на компьютере (Word, Excel, 1С)
  • Навыки тайм менеджмента

Личные качества:

  • Высокая ответственность
  • Высокие коммуникационные навыки
  • Способность разрешать конфликты
  • Хорошие организаторские навыки
  • Стрессоустойчивость
  • Уверенность
  • Возраст – не младше 20 лет

Ключевые показатели эффективности:

  • Выполнение плана продаж
  • Качество обслуживания клиентов
  • Продуктивность

Это реальный пример должностной инструкции, вы можете адаптировать ее под себя.

 

Для тех, кто хочет знать больше:

Фитнес Аналитика Для Вашего Клуба – Простой Способ Узнать О Ваших Конкурентах Все

Фитнес Тренды 2016 Года, Которые Меняют Индустрию

Воронка Продаж Фитнес Услуг. [5 Ключевых Этапов]

Download Premium WordPress Themes Free
Download Best WordPress Themes Free Download
Download Nulled WordPress Themes
Free Download WordPress Themes
free download udemy course
download coolpad firmware
Download WordPress Themes Free
udemy paid course free download
Администратор Фитнес Клуба: Детальная должностная инструкция
4.8 (95%) 8 голоса
Оцените статью
Администратор Фитнес Клуба: Детальная должностная инструкция
4.8 (95%) 8 голоса

Похожие статьи

Руководитель Тренер