Как увеличить количество персональных тренировок?

27.07.2020 5 162

Данный вопрос стоит рассматривать с 2-х сторон. Со стороны тренера, как продавца своих услуг, и со стороны бизнес-процессов в фитнес-клубе.

Свой вопрос Вы можете задать тут — https://forms.gle/WWQG5aQof2USf9C58

Начнем с тренера.

Базовая рекомендация для тренера — больше коммуникации с потенциальными клиентами.

1. Личный контакт
2. Обзвон базы
3. Информационный маркетинг


Лучше всего работает личная прямая коммуникация. Если у тренера есть чем поделиться с клиентами в зале, то нет ничего проще, чем просто подойти к тренирующемуся и помочь ему сделать его занятия эффективнее. «Если данное упражнение выполнять с такой постановкой ног, то будет меньше нагрузки на поясницу. Вот так. Попробуйте. Если нужно посмотреть технику и в других упражнениях, то смело обращайтесь. Всегда готов/ва помочь!»

Обзвон клиентской базы, с продажей своей тестовой стартовой услуги: «Добрый день, меня зовут ______, я тренер в клубе _______. Я специализируюсь на (перечень направлений) и сейчас ищу несколько человек, которым буду в этих вопросах помогать. Если для Вас актуально, то готов/ва провести первую тренировку на специальных условиях (описываем условия). Постараюсь Вас удивить и привнести в занятие что-то новое. Даже если мы в дальнейшем не продолжим тренироваться вместе, то уверен/на, что смогу разнообразить Ваши дальнейшие самостоятельные тренировки. Что скажите?»

Информационный маркетинг — это когда тренер готовит информационный материал и распространяет его среди клиентов клуба. Это может быть статья на сайте клуба, базовая тренировочная программа для новичков, которой можно делиться со всеми новыми клиентами клуба, семинар или мастер-класс для клиентов. Сделайте ревизию всех маркетинговых площадок внутри вашего клуба, через которые клуб доносит информацию до клиентов, и распространите на них свой информационный продукт.

Что можно сделать со стороны клуба?

Базовая рекомендация для клуба — необходимо иметь систему вовлечения клиентов клуба в персональный тренинг.

О вовлечении клиента в персональный тренинг стоит думать на нескольких этапах: 

а) Еще до покупки карты или абонемента

б) В первые дни после покупки карты

в) После паузы в занятиях или при низкой частоте тренировок  

Уже при первом контакте с потенциальным клиентом есть смысл предложить провести ознакомительную тренировку вместе с тренером.
Для этого стоит данный блок добавить в скрипт обработки заявок: «Первое занятие в клубе будет бесплатным. Это самостоятельная тренировка, для ознакомления с оборудование, наполняемостью и общей атмосферой. Если для Вас это первый фитнес опыт, или был достаточно длительный перерыв, то мы можем с этим помочь и провести ваше первое занятие вместе с опытным инструктором. Он Вас направит и уже первая тренировка будет максимально эффективной. Что скажите? В каком формате удобнее начать?»

Первые дни после покупки карты — идеальное время для допродажи персональных тренировок. Создайте несколько стартовых пакетов, в которые войдут персональные тренировки и другие дополнительные услуги для ознакомления. Только не включайте их в стоимость клубной карты, допродавайте отдельно.

Если клиент ходит нерегулярно или вовсе выпал на длительный срок, то подарочная тренировка может служить дополнительной мотивацией к возобновлению занятий.
«Добрый день (Имя клиента). Смотрю в клубную программу и вижу, что Вас уже месяц не было в клубе. Переживаем! Скажите это личные обстоятельства повлияли? Или мы как-то недоработали? Если мы, то готовы исправиться:)»

Download Best WordPress Themes Free Download
Free Download WordPress Themes
Download WordPress Themes
Download Premium WordPress Themes Free
free download udemy course
download intex firmware
Download Nulled WordPress Themes
download udemy paid course for free

Похожие статьи

Хочу