Как Фитнес Предпринимателю Освободить Время Для Важных Дел

Ежедневные административные дела легко могут стать “ловушкой”, в результате чего просто не останется времени на другие более важные задачи

Если вы владелец тренажерного зала или фитнес-студии, то могли  наблюдать, что с ростом фитнес бизнеса начинают накапливаться различные административные дела. При этом у персонала становится крайне мало времени на взаимодействие с членами клуба. Если это о вашем клубе, то читайте далее и узнаете, как управлять наиболее распространенными “ловушками”, с которыми персоналу клуба приходится сталкиваться изо дня в день.

Ловушка №1. Огромное количество бумажной работы

Несмотря на то, что мы живем в веке цифровых технологий, большинство фитнес-предпринимателей продолжают утопать в документах. При этом все чаще начинает казаться, что поток бумаг просто неиссякаем. Процесс рассмотрения и подготовки различных документов может отнимать значительные объемы драгоценного времени, которое можно было бы потратить на выполнение более важных задач.

Ловушка №2. Неоптимизированный процесс регистрации клиентов на занятие

Если на сегодняшний день вы не располагаете эффективным решением относительно управления взаимодействием с клиентами на стойке регистрации, то процесс записи посетителей клуба на занятие, а также мониторинг посещаемости классов становится весьма трудоемким занятием.

Особенно в том случае, когда персоналу необходимо проанализировать тенденции посещаемости по всем видам занятий, которые проводятся в вашем клубе и не за месяц, а более продолжительный срок. Выполнение этих задач вручную может занимать часы, так что у персонала просто не останется времени на построение отношений с клиентами.

Как этого можно избежать? Рост фитнес бизнеса — не повод к тому, чтобы основные административные процессы стали сложными и неэффективными. Чтобы сделать процедуру регистрации клиентов на занятие более организованной и быстрой, постарайтесь автоматизировать процесс: путем сканирования QR-кодов абонементов или установки специального I-Box, где посетители смогли бы отмечаться самостоятельно.

Другой вариант: работа администраторов в паре на стойке регистрации. Пока один администратор оформляет клиента, другой вступает с ним в непосредственное взаимодействие. Следует поинтересоваться у клиента, нравится ли ему, как проходят занятия, все ли устраивает или, возможно, у клиента есть какие-то замечания / предложения.

Ловушка №3. Розничный расчет становится целой проблемой

Продажа различных фитнес товаров, таких как вода, спортивное питание, фирменная одежда, спортивные аксессуары, — отличный дополнительный доход для фитнес-клуба. Но это также может стать и проблемой как для клиентов, персонала, так и для самого владельца клуба. Часто можно наблюдать, что продажи фиксируются в рукописной форме. Не говоря о том, что это неудобно и хлопотно, такой способ превращается в “пожиратель времени”, когда в конце недели необходимо обработать итоги и подсчитать прибыль.

Для тех, кто хочет знать больше:

Продвижение фитнес студии EMS-тренировок [Кейс]

Запоминающийся Сайт Фитнес-Клуба. [Чек-Лист из 7 Пунктов]

Как Планировать Развитие Своего Фитнес-Бизнеса. [5 Простых Шагов]

Как Создать Портрет Идеального Клиента?